Quer cancelar o seu o plano Encceja? vem com a gente que vamos te explicar todos os detalhes e regrinhas básicas para você realizar esse processo. 😉
- Planos mensais
Os planos mensais possuem renovação automática. Isso significa que, até que você solicite o cancelamento entrando em contato pelo chat, o plano continuará sendo renovado e permanecerá gerando cobranças todo mês no cartão.
A renovação automática existe para que os nossos alunos que assinam planos mensais não precisem mais ficar se preocupando em renovar seus planos ao final de cada mês. Basta assinar uma vez e pronto, se concentrar ao máximo nos estudos! 😉
- Planos anuais e semestrais
Os planos anuais e bienais adquiridos pelo site podem ser cancelados em até 7 dias corridos após a compra, com devolução integral do valor investido. Para solicitar seu cancelamento, caso esteja dentro dessas condições, é só entrar em contato com a gente pelo chat ou através do e-mail descomplica@descomplica.com.br, informando seu e-mail de cadastro, 4 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão da compra ou comprovante de pagamento do boleto e nos contar o motivo da sua saída.
Para compras feitas por cartão de crédito, o estorno integral do valor será feito diretamente na fatura do cartão em que foi feita a compra em até duas faturas (60 dias). Lembrando que o estorno depende de fatores como a data de fechamento da fatura do comprador e também de quando a operadora do cartão de crédito irá liberar o crédito do cliente.
Caso tenha feito o pagamento por boleto bancário, a devolução ocorrerá por meio de depósito bancário, em até 30 dias após a confirmação do pedido. As informações necessárias para realizarmos o procedimento são: nome completo do titular da conta, CPF, banco e agência (não esquecer dos dígitos, caso tenha).
📌 Obs: A opção de boleto bancário é somente para os planos anuais e bienais.
Ficou mais alguma dúvida? Fale com nosso time de Felicidade do Aluno e iremos te ajudar! 💚